Metas para 2020 – Parte 8

INSPECIONE OS RESULTADOS

Os resultados devem ser monitorados, observando se alcançam o estabelecido ou para identificamos anomalia(s). Para tanto, é primordial estabelecer processos e procedimentos, bem como utilizar ferramentas adequadas para esse monitoramento/auditoria.

Uma boa opção para avaliar o andamento dos planos é elaborar um cronograma do que está sendo colocado em prática. Também é possível usar os indicadores-chave de desempenho – KPIs.

É importante estabelecer o objetivo do escritório para posteriormente definir os indicadores ideais. Se o escopo é captar e fidelizar clientes, devemos acompanhar os níveis de satisfação e evasão, mas, se o objetivo é alcançar a liderança de mercado, recomendamos acompanhar o índice de lucratividade.

Não perca tempo. Coloque em prática as metas sugeridas para este ano.

Revolucione seu escritório/departamento jurídico, nos contate para que possamos lhe apresentar nossos serviços e proposta.

Por Carmélia Alves